QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON ?

LIVRAISON NORMALE
La livraison se fait jusqu’à vous du lundi au samedi de 9h à 17h dans un délai de 48h après que vous ayez validé votre commande à Dakar, et 72h pour les commandes faites à l’intérieur du Sénégal.

LIVRAISON EXPRESS
Ces livraisons se font dans un délai plus court toujours du lundi au samedi de 9h à 17h au plus vite, plus précisément 12h après validation de votre commande. Leurs frais équivalent aux frais de Livraisons classiques majorés de 2000 FCfa. Cette option n’est disponible que pour Dakar pour le moment.

LIVRAISON GRAGUITE 
Une fois que vos achats ont atteint la somme de 40,000 fcfa, la livraison vous sera faite gratuitement. (Cette option n’est disponible que pour Dakar pour le moment)

QUELLES SONT LES DESTINATIONS COUVERTES ?
Nous livrons partout au Sénégal et à l’international via DHL et la poste.

QUELS MODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?
Les paiements avec Orange Money, Wave sont acceptés sur la boutique en ligne. Les paiements en argent comptant une fois les produits livrés sont également acceptés. (aussi les cartes bancaires).

COMMENT MES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ?
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées et des protocoles de sécurité pour garantir la confidentialité de vos données de paiement lors de vos transactions. Vos informations de paiement sont strictement utilisées dans le but de traiter votre transaction et ne sont ni stockées ni partagées à d’autres fins.

J’AI PASSÉ COMMANDE DEUX OU PLUSIEURS FOIS SANS LE VOULOIR, COMMENT FAIRE ?
Contactez notre Service Client en indiquant votre erreur

COMMENT PUIS-JE SUIVRE SUIVRE MA COMMANDE ?
Nous expédions votre commande dès le lendemain (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez donc dans les 48h suivant votre commande un email de confirmation d’expédition.

Si vous ne recevez pas l’email de confirmation d’expédition dans les 72 heures, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@cleanspotvegan.net

PUIS-JE CHANGER LA COMMANDE QUE J’AI EFFECTUÉE ?
Vous pouvez changer votre commande à condition qu’elle n’ait pas été préparée et expédiée.
Contactez-nous par mail : contact@cleanspotvegan.net
ou par téléphone : +221 77 491 51 51 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

J’AI PASSE COMMANDE DEUX OU PLUSIEURS FOIS SANS LE VOULOIR, COMMENT FAIRE ?
Contactez notre Service Client en indiquant votre erreur : contact@cleanspotvegan.net

J’AI REMARQUÉ QUE CERTAINS DE VOS PRODUITS ONT DU “SODIUM LAURYL SULFATE” COMME INGRÉDIENT, N’EST CE PAS DANGEREUX ?
Nous misons toujours à offrir la meilleure qualité à nos clients, ainsi, le département de recherche et développement en chimie verte de l’usine ou nos produits sont méticuleusement développé a reussi a developper un SLS qui:

• de source végétale issue de la noix de coco
• exempt de formaldéhyde
• Développé aux Etats Unis, le fournisseur de SLS utilise des pratiques de fabrication ISO 9001-2008 et ISO 14001
• Le produit ne contient aucun cancérigène, c’ est a dire aucun 1,4 dioxane ou oxyde d’éthylène. l’usine ou nos produits sont fabriqué reçoit un certificat de conformité de leur fournisseur le prouvant à chaque lot entrant dans leur usine.

CERTAINS DE VOS PRODUITS CONTIENNENT 9 À 10 INGRÉDIENTS, C’EST QUAND MÊME BEAUCOUP ?
Ingrédients c’est peu lorsqu’on sait que les produits conventionnels peuvent en contenir jusqu’à 50. on vous offre des formules plus recherchées, travaillées et efficaces qu’ un simple mélange de vinaigre/ bicarbonate que vous auriez certainement pu faire vous même. Tous nos ingrédients sont sécuritaires pour votre santé et notre planète.